FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Hier finden Sie viele nützliche Informationen.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Unsere Lieferzeit ist abhängig von dem aktuellen Bestellaufkommen. Daher findest du die aktuelle Lieferzeit immer auf der Produktseite unter “Lieferung”.

Welche Versandkosten fallen an?

Der Versand ist kostenfrei.

Was, wenn mir etwas doch nicht gefällt?

Du hast 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der/ die Artikel das Richtige für dich ist /sind. Bitte achte darauf, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, verändert oder getragen wurden. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Sende uns in diesem Fall ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an info@schmuck24.com.

Wie versende ich eine Retoure?

Bei Retourenanfragen wende dich bitte mit deinem Anliegen, der Bestellnummer, dem Rücksendegrund und der Artikelnummer an info@schmuck24.com. Gerne helfen wir dir weiter!

Beachte, dass bei einem Umtausch nur der gleiche Warenwert möglich ist.

Muss ich den Rückversand selbst zahlen?

Momentan übernehmen wir noch keine Rücksendekosten. Die Kosten zahlt der Kunde. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, senden wir dir eine Bestätigung per Email. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg bitte sorgfältig auf, bis wir die Rücksendung bestätigen.

Schicke uns eine E-Mail oder kontaktiere uns telefonisch

Für weitere Informationen, die du nicht in den FAQ´s finden kannst, kontaktiere unser Service-Team per Mail oder telefonisch. Wir helfen dir gerne weiter.

E-Mail: info@schmuck24.com
Hotline: +49 541 50797272

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